SERVICE 24/7 PENTRU UȘI ȘI PORȚI

Partener cu servicii complete IHR

În caz de defecțiuni la uși și porți, vă stăm la dispoziție 24/7 în toată Germania!

Fie în timpul programului normal de lucru, înainte, după sau la sfârșit de săptămână: Defecțiunile la uși și porți nu pot fi planificate. În astfel de cazuri, Novoferm este acolo pentru dumneavoastră. Oferim un serviciu independent de producător pentru uși industriale, sisteme de încărcare și închideri de protecție împotriva incendiilor, adică pentru uși și porți de protecție împotriva incendiilor. Linia de asistență tehnică a Novoferm Verladetechnik und Service GmbH este deservită non-stop de experți - 365 de zile pe an, în toată Germania.

ECHIPA DUMNEAVOASTRĂ NOVOFERM SERVICE PENTRU UȘI INDUSTRIALE, SISTEME DE ÎNCĂRCARE ȘI SOLUȚII DE PROTECȚIE ÎMPOTRIVA INCENDIILOR

GAMA NOASTRĂ DE SERVICII

DIAGNOSTICARE, REPARARE, ÎNTREȚINERE ȘI OPTIMIZARE

Serviciul Novoferm include inspecții regulate de siguranță și întreținere, remedierea defecțiunilor și toate reparațiile necesare la uși, porți și tehnologie de încărcare. Efectuăm măsurători de forță în conformitate cu ASR și teste în conformitate cu DGUV V3 și furnizăm, de asemenea, piese de uzură, cum ar fi barele de protecție. Serviciul nostru de întreținere crește durata de viață a produselor dvs. și eficiența companiei dvs. pe termen lung. Pentru a ne oferi serviciile în mod profesionist, avem nevoie de informații istorice și actualizate privind sistemele clienților noștri. Prin urmare, sistemul nostru de gestionare a serviciilor combină informații generale despre sistem (istoricul ușilor, detalii despre piesele de schimb etc.) cu informații specifice despre client și despre implementare, furnizate de tehnicienii noștri de service. Pentru programarea comenzilor noastre, acest lucru înseamnă că avem întotdeauna o imagine actualizată a situației curente a comenzilor, inclusiv informații despre poziție și stare - o bază ideală pentru a putea reacționa în mod adecvat la evenimente neprevăzute. Pentru extinderi de sistem, consultanță tehnică sau un contract de service, contactați pur și simplu departamentul nostru de vânzări de service.

NOTĂ GENERALĂ

Această prezentare este menită să ilustreze posibile exemple de aplicare a produselor și nu are pretenția de a lua în considerare toate cerințele legislației în domeniul construcțiilor (de exemplu, protecția împotriva incendiilor, protecția împotriva fumului, protecția împotriva efracției, izolarea fonică, ...) Produsele prezentate sau ilustrate sunt exemple și se pot abate în ceea ce privește proiectarea și echipamentul de la aplicația reală sau de la cerințele necesare pentru situația de instalare.

CONTRACTE DE SERVICII (MODULARE)

BASIC

Efectuăm toate inspecțiile de siguranță relevante - inclusiv documentația - și vă notificăm în timp util dacă sunt necesare intervenții suplimentare.

Inclus în contract:

- Verificări regulate ale siguranței

ECONOMIE

Beneficiați de verificări regulate ale siguranței și de întreținere. Acest lucru asigură funcționarea corespunzătoare a tuturor ușilor și porților și prevenirea sau reducerea uzurii.

Inclus în contract:

- Verificări regulate de securitate

- Întreținere regulată

COMPLET

Acest pachet de servicii nu garantează doar detectarea timpurie a problemelor și minimizarea uzurii. Acesta include, de asemenea, înlocuirea pieselor și a accesoriilor, astfel încât să fiți întotdeauna la curent cu cea mai recentă tehnologie.

Inclus în contract:

- Verificarea periodică a siguranței

- Întreținere periodică

- Înlocuirea periodică a pieselor defecte

OPȚIUNI PENTRU CONTRACTUL DUMNEAVOASTRĂ

OPȚIUNEA 1

Timp de răspuns 3 zile

OPȚIUNEA 2

Timp de răspuns 2 zile

OPȚIUNEA 3

Timp de răspuns 1 zi

OPȚIUNEA 4

Reducere la piesele de schimb

OPȚIUNEA 5

Portal pentru clienți

OPȚIUNEA 6

Înlocuirea preventivă a pieselor

OPȚIUNEA 7

Mesaj de stare Leu 4.0 cicluri de poartă

AVANTAJELE UNUI CONTRACT DE SERVICII ȘI ÎNTREȚINERE

10 MOTIVE BUNE PENTRU UN CONTRACT DE SERVICII CU NOVOFERM

Asigurăm toate inspecțiile de siguranță prevăzute de lege - inclusiv documentația
Întreținerea predictivă evită disfuncționalitățile și avariile
Crește durata de viață și valoarea sistemelor dvs.
Condiții mai favorabile pentru clienții contractuali
Reduceri la uzură și piese de schimb
Novoferm este o companie specializată recunoscută

Protecție împotriva răspunderii operatorului, favorabilă pentru prima dumneavoastră de asigurare
Toți producătorii de sisteme dintr-o singură sursă, reducându-vă costurile
Menținem istoricul sistemului dvs. și documentăm toate măsurile
Reajustările și înlocuirea pieselor mici sunt incluse

Informații privind

ISTORIE

Ca parte a Grupului Novoferm, TST Tor-System-Technik GmbH oferă de mulți ani un serviciu independent de producător pentru uși industriale, sisteme de încărcare, uși și porți antiincendiu.

Compania a fost înființată în 1998 și este o filială 100% în cadrul grupului Novoferm din 2006.

În ultimii ani, TST GmbH s-a apropiat tot mai mult de Novoferm ca societate.

Prin urmare, suntem încântați să vă informăm că, la 1 ianuarie 2023, vom înființa "Novoferm Verladetechnik und Service GmbH", care va prelua activitățile de servicii ale TST GmbH 1:1.

În plus, activitățile de vânzare ale Novoferm pentru sistemele de încărcare de pe piața germană vor fi grupate în viitor în compania nou înființată.

Ne vedem ca un partener de servicii complete pe termen lung pentru dumneavoastră pe piață.

Oferim o gamă largă de servicii pentru închideri de protecție împotriva incendiilor, uși industriale și sisteme de încărcare.

ISTORIA ÎN DETALIU

Compania TST Tor-System-Technik GmbH a fost înființată în 1998. "Viziunea" comună a celor doi proprietari de la acea vreme și a primilor doi angajați a fost de a oferi servicii și asistență la nivel național și independent de producător în sectorul ușilor industriale. Rapid și favorabil!

Ceea ce era încă o viziune la acea vreme a devenit realitate doar doi ani mai târziu. Un sistem sofisticat de navigație și informare prin satelit a făcut posibilă trimiterea de tehnicieni de service calificați pe întreg teritoriul Germaniei - în general mai rapid, mai eficient și mai ieftin decât alte companii de service.

Din 2006, suntem o filială deținută integral în cadrul grupului Novoferm, unul dintre principalii furnizori europeni de sisteme pentru uși, porți, rame și operatori. La 1 ianuarie 2023, vom înființa "Novoferm Verladetechnik und Service GmbH", care va prelua activitățile de service ale TST GmbH pe o bază de 1:1. În plus, activitățile de vânzare ale Novoferm pentru sistemele de încărcare de pe piața germană vor fi grupate în viitor în compania nou înființată.

În prezent, avem, de asemenea, propria noastră producție de piese și un stoc mare de piese de schimb, astfel încât putem produce și instala noi înșine multe piese de schimb în timp util, indiferent de disponibilitatea producătorului. Pentru fiecare piesă stocată comandată până la ora 12.00, suntem capabili - dacă este necesar - să o punem la dispoziție în orice locație din Germania până la ora 9.00 a zilei următoare!

De asemenea, ne-am extins serviciul pentru a include tehnologia de încărcare și închiderile de protecție împotriva incendiilor (uși de incendiu, porți de protecție împotriva incendiilor).
Expertiza pe care am dobândit-o în urma anilor de experiență practică ne permite să garantăm cele mai înalte standarde de siguranță:

Novoferm lucrează în conformitate cu procese interne clare și cu orientările și reglementările actuale (în special DIN EN 12604, DIN EN 12453, DIN EN 13241-1, Directiva privind produsele pentru construcții (89/106/CEE), Norma tehnică ASR A1.7, Directiva privind mașinile 2006/42/CE) și este certificată conform ISO 9001:2015.

Echipa noastră, care a ajuns acum la aproximativ 80 de angajați, nu numai că este mândră de "mica noastră poveste de succes", dar contribuie și la continuarea acesteia prin angajament personal și performanțe peste medie - toate acestea în beneficiul clienților noștri!

Apropo: Ați văzut deja noua noastră broșură de imagine și soluții cu gama noastră completă de servicii? Nu?

Atunci solicitați-o imediat la rubrica Contacte sau în zona de zona de descărcare dvs. copie imediat.

Angajați

CEL MAI MARE ATU AL NOSTRU ESTE MOTIVAȚIA ANGAJAȚILOR NOȘTRI

Specialiștii calificați cu mulți ani de experiență profesională se completează perfect cu dinamismul, curiozitatea și forța inovatoare a tinerei generații. Împreună, ei formează o echipă bine coordonată care trăiește filosofia de servicii a companiei și asigură în fiecare zi satisfacția maximă a clienților.

Pentru ca lucrurile să rămână așa, acordăm o mare importanță unei combinații echilibrate de tineri și vârstnici, menținem un bun echilibru între viața profesională și cea privată și ne bazăm pe o bună formare și perfecționare profesională ca bază solidă.

CLIENȚI MULȚUMIȚI DATORITĂ ECHIPELOR COMPETENTE

Angajații bine pregătiți și continuu educați sunt cheia succesului nostru.

Acesta este motivul pentru care ne instruim sistematic tehnicienii de service în cadrul unor cursuri de formare certificate.

Ca parte a matricei de competențe Novoferm, fiecare angajat urmează cursurile de formare necesare pentru el - aceasta este ceea ce înțelegem prin formare continuă sistematică.

CURSURILE REGULATE DE FORMARE SUNT, DE EXEMPLU

- Formare de specialitate prin intermediul asociațiilor industriale	- Instrucțiuni specifice dispozitivelor
- Instruire online TEOX	- Instrucțiuni de siguranță specifice clienților
- Instruire privind produsele, de ex. în fabricile Novoferm

Flotă de vehicule

VEHICULELE NOASTRE DE SERVICII PENTRU CLIENȚI

Menținem o flotă de aproape 50 de vehicule de service. Fiecare vehicul este echipat cu piese de uzură obișnuite, multe piese de schimb și unelte speciale. Împreună cu expertiza tehnicienilor noștri, aceasta duce la o rată de reparații de > 95%* la prima vizită.

Toate vehiculele sunt întotdeauna în stare perfectă - întotdeauna pregătite pentru utilizarea urgentă de către client - mobilitatea este unul dintre cele mai importante instrumente ale tehnicienilor noștri de service.

Vehiculele noastre de service pentru clienți nu sunt doar simple furgonete. Mai degrabă, acestea sunt ateliere mobile echipate de primă clasă. În plus față de o gamă largă de piese de schimb, fiecare vehicul are la bord și un număr mare de instrumente de înaltă tehnologie.

Și asta nu este tot: instalatorii noștri pot apela toate datele necesare de la vehicul la fața locului prin intermediul conexiunii prin satelit și chiar pot pregăti imediat o ofertă obligatorie.

Nu contează unde se află problema cu sistemul dumneavoastră - nu pierdem timpul. Dorim să găsim o soluție cât mai curând posibil la prima vizită pentru a evita costurile inutile. Acesta este singurul mod în care putem îndeplini așteptările ridicate ale clienților noștri și putem garanta eficiența maximă și satisfacția clienților.

* statistici interne Novoferm

SISTEM DE GESTIONARE A SERVICIILOR

SISTEMUL DE GESTIONARE A SERVICIILOR DE LA NOVOFERM

Oferim servicii pentru produse care au un impact de durată asupra eficienței companiei dumneavoastră. Pentru a furniza aceste servicii în mod profesionist, ne bazăm pe informații istorice și actualizate despre sistemele clienților noștri.

Prin urmare, sistemul de gestionare a serviciilor Novoferm combină informații generale despre sistem, cum ar fi istoricul ușilor sau detalii despre piesele de schimb, cu informații specifice despre client și informații actualizate despre implementarea tehnicienilor noștri de service.

Pentru programarea comenzilor noastre, acest lucru înseamnă că avem întotdeauna o imagine actualizată a situației curente a comenzilor, inclusiv informații despre poziție și stare - o bază ideală pentru a putea reacționa corespunzător la evenimente neprevăzute la sediul clientului.

MAI MULTĂ TRANSPARENȚĂ PRIN DOCUMENTE CURATE

De îndată ce un client ne încredințează întreținerea unui sistem, înregistrăm o dată datele-cadru în baza noastră de date de inventar și le actualizăm. Acest lucru ne permite să furnizăm în orice moment informații despre starea acestor uși, porți și facilități de încărcare.

Tehnologie de comunicare de ultimă generație, astfel încât să putem fi rapid alături de dumneavoastră!

Aproximativ cincizeci de vehicule Novoferm circulă zilnic în Germania, iar dispecerii noștri știu exact unde se află în orice moment datorită localizării prin satelit.

Acest lucru ne permite să planificăm tururile în mod optim și, în caz de urgență, să alertăm tehnicianul Novoferm cu cel mai scurt timp de călătorie. Toate documentele de comandă necesare sunt apoi trimise digital la vehicul, iar informațiile despre sistem, inclusiv diagramele de circuit, sunt disponibile în orice moment în baza noastră de date online.

Angajații noștri pot crea rapoarte de testare, documente de comandă sau oferte la fața locului, la sediul clientului, și le pot imprima imediat - cele mai bune condiții pentru o documentație de comandă clară și concludentă.

INFORMAȚII COMPLETE DESPRE SERVICE

Novoferm gestionează detașările de tehnicieni cu ajutorul tehnologiei prin satelit de ultimă generație și al programării comenzilor fără hârtie.

Gestionarea eficientă a unui grup de 50 de tehnicieni de service necesită informații privind locația, clientul și numeroase alte comenzi. Cu ajutorul sistemului de gestionare a serviciilor Novoferm, suntem capabili să determinăm în orice moment locația vehiculelor noastre, să le coordonăm și să furnizăm online toate informațiile necesare desfășurării.

Contact pentru defecțiuni la uși și porți

În calitate de constructor privat sau renovator, rețeaua noastră cuprinzătoare de distribuitori calificați Novoferm din Germania vă stă la dispoziție. Folosiți pur și simplu formularul nostru de contact.

Dacă apar defecțiuni la ușile industriale sau la ușile de proprietate, vă stăm la dispoziție 24/7 în toată Germania!

Linia de asistență tehnică este deservită de experți non-stop - 365 de zile pe an, în toată Germania! Numărul liniei de asistență:+49 2421 9158-0 (nu pentru utilizatorii privați) Pentru întrebări generale, vă rugăm să ne trimiteți un e-mail la service@novoferm.de
Vom lua legătura cu dumneavoastră cât mai curând posibil.